Pernyataan yang umum adalah ibarat ‘mencurah air ke atas daun keladi’, ia tidak memberi kesan ke atas minda prospek. Untuk mengatakan bahawa “Terhebat di dunia”, “harga terendah” memang perkara yang mudah dilakukan. Malangnya, paten pernyataan berkenaan akan membawa kesan buruk terhadap imej perniagaan anda.
Ia membawa mesej ekspresi yang longgar, kemungkinan diperbesar-besarkan, dan penilaian yang ala kadar. Ia membuatkan pernyataan anda hampir tiada harga di mata pelanggan. Pengiklan wajar mengetahui bahawa setiap pernyataan ‘ter…’ akan diikuti oleh perasaan berhati-hati prospek.
Pelanggan Hari Ini Telah Berbeza
Minda bawah sedar mereka akan berkata “Memanglah kau kata barang kau yang terbaik sebab kau yang jual.” Pelanggan hari ini terdiri dari ahli masyarakat yang terdidik dan berpelajaran. Mereka akan menapis sesuatu maklumat dan tidak sewenang-wenangnya menerima sesuatu pernyataan, apatah lagi apabila sesuatu produk diajukan kepada mereka.
Sebagai perbandingan, prospek juga melihat bahawa pengiklan yang membuat pernyataan yang spesifik mungkin sahaja berkata benar mungkin juga bohong. Namun demikian, berita baiknya bagi penjual adalah prospek menjangkakan pengiklan tidak akan berbohong menggunakan media masa kerana sebrang pembohongan menggunakan media masa akan menjejaskan kredibiliti pengiklan.
Pernyataan Spesifik vs Pernyataan Umum
Pernyataan yang spesifik kebiasaannya akan diterima oleh prospek di mana figur-figur yang tepat akan diambil berat. Fakta spesifik, apabila dinyatakan, mempunyai impak yang besar terhadap minda prospek.
Bandingkan situasi-situasi berikut dan anda sendiri rasakan impaknya:
Pengedar mengatakan:
a. “Harga kami telah diturunkan”
b. “Harga kami telah diturunkan sebanyak 25 peratus”
Syarikat insurans mengatakan:
a. Kadar perlindungan telah dipertingkatkan”
b. Kadar perlindungan telah dipertingkatkan sebanyak RM10,000”
Syarikat latihan mengatakan:
a. “Teknik dan strategi yang kami ajar telah meningkatkan jualan pelanggan-pelanggan kami”
b. “Teknik dan strategi yang kami ajar telah meningkatkan jualan pelanggan-pelanggan kami sehingga 200 peratus”
Bolehkah anda nampak perbezaan impak pernyataan-pernyataan di atas? Paten pernyataan (a) biasanya hampir tidak memberi impak langsung kepada prospek, manakala pernyataan (b) mendapat perhatian penuh prospek.
Kepentingan Penggunaan Slogan Yang Tepat
Sebuah kisah tentang sebuah sebuah perniagaan menjual pakaian wanita di Amerika Syarikat yang menggunakan slogan “Harga terendah di Amerika” selama beberapa tahun. Malangnya, setelah melihat keberkesanan kenyataan berkenaan, pesaing-pesaing mula menggunakan kenyataan yang sama. Selepas itu syarikat berkenaan menjamin bahawa harga mereka adalah terendah, dan sekali lagi tindakan mereka ditiru oleh para pesaing.
Hampa dengan situasi berkenaan, mereka mengubah kenyataan kepada “Keuntungan kami hanya 3 peratus.” Pernyataan berkenaan adalah spesifik dan ia terbukti sangat mengagumkan. Ia bertujuan untuk membuktikan bahawa harga mereka adalah minimum dan hampir tiada satu syarikat pun yang dijangkakan mampu untuk melakukan urusniaga dengan keuntungan di bawah 3 peratus. Tahun berikutnya perniagaan mereka mencapai pertumbuhan yang amat menggalakkan.
Pada suatu masa, dalam perniagaan automotif, terdapat tanggapan awal bahawa keuntungan syarikat-syarikat dalam industri berkenaan adalah keterlaluan. Memanfaatkan situasi berkenaan, satu syarikat pengiklanan keluar dengan pernyataan “Keuntungan kami hanya 8.5 peratus.”
Cerita di atas hanya sebagai contoh untuk menunjukkan keberkesanan pernyataan yang spesifik. Dari satu sudut yang lain, pakar-pakar pemasaran tidak menggalakkan anda terlibat dalam peperangan harga.
Terbaik dari: majalah niaga.
Komen Terkini